為使公司各部門在2014年定位明確，各崗位職責更加清晰，提高公司內部客戶服務意識，有效保證公司外部客戶滿意，公司2013年11月30日，舉辦了一場責任感和客戶服務意識培訓；

培訓流程分如下三個環節開展：

一、戶外趣味小游戲

      參訓人員9:00到培訓地點簽到，然后由培訓小組把所有參訓人員分為三小組，分別參加了：1、背靠背運氣

球；2、3人4腳賽跑；3、互踩氣球小游戲；

             

             

 

 

二、培訓如何編寫部門職責和崗位職責書及服務與被服務關系

       Jason培訓如何編寫部門職責和崗位職責書及內部客戶服務意識：

 

            

三、各自編寫相關文件

      下午分個四小組開展編寫部門職責書和崗位職責書及服務和被服務對象文件，16:00四個小組分別派出代表，讀出小組臨時編寫的文件，評審組對四個小組文件進行評審，評審結束以后，各小組派出代表，對本次培訓進行總結，總結結束后，由總經理對本次整個活動進行點評。